Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von NALIA, Gisela Schmid, angebotenen Dienstleistungen, insbesondere für Outdoor Coaching vor Ort und Outdoor Coaching auf Distanz.
Abweichende Vereinbarungen können im Einzelfall schriftlich getroffen werden und gehen diesen AGB vor.
2. Vertragsabschluss
Eine Anfrage über die Website, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Weg ist noch keine verbindliche Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Termin, Leistung und Preis vereinbart und von NALIA bestätigt wurden.
Die konkrete Gestaltung des Coachings richtet sich nach dem vereinbarten Auftrag, dem Anliegen sowie den Bedingungen vor Ort.
3. Inhalt der Leistung
Outdoor Coaching ist ein individuell gestalteter Prozess. Inhalt, Vorgehen und verwendete Methoden können sich während des Coachings aufgrund des Anliegens, des Verlaufs, der Umgebung oder der aktuellen Situation verändern.
Natur, Bewegung, Körperwahrnehmung, Gespräch, Stille und weitere Erfahrungsformen können Teil des Coachings sein.
Ein bestimmtes persönliches, berufliches oder gesundheitliches Ergebnis wird nicht zugesichert.
4. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Outdoor Coaching setzt die Bereitschaft voraus, sich auf Natur, Bewegung, Wahrnehmung und einen offenen Prozess einzulassen.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet jederzeit selbst, ob eine vorgeschlagene Aufgabe oder Intervention ausprobiert, verändert oder abgebrochen wird.
Gesundheitliche oder körperliche Einschränkungen, die für das Unterwegssein oder die Durchführung des Coachings relevant sein können, sind NALIA vor Beginn mitzuteilen.
5. Sicherheit draussen
Sicherheit hat Vorrang vor einem geplanten Ablauf.
NALIA beurteilt Route, Gelände, Wetter, Ausrüstung und Anforderungen nach bestem Wissen und aufgrund der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen.
NALIA kann Route, Programm, Dauer oder Ort ändern oder ein Vorhaben abbrechen, wenn dies aus Sicherheitsgründen notwendig erscheint.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, sicherheitsrelevante Anweisungen zu beachten und für die vereinbarte Aktivität geeignete Kleidung und Ausrüstung mitzubringen.
6. Wetter und äussere Bedingungen
Outdoor Coaching findet grundsätzlich draussen statt. Wetter und wechselnde Bedingungen gehören zum Erfahrungsraum.
Lassen Wetter, Gelände oder andere äussere Bedingungen eine verantwortbare Durchführung nicht zu, kann NALIA das Coaching verändern, verschieben oder abbrechen.
Wird ein Termin aus Sicherheitsgründen durch NALIA vor Beginn abgesagt, wird ein Ersatztermin vereinbart. Bereits bezahlte Beträge werden auf Wunsch zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin zustande kommt.
7. Outdoor Coaching auf Distanz
Beim Outdoor Coaching auf Distanz ist die Kundin oder der Kunde selbstständig draussen unterwegs, während die Begleitung über Audio erfolgt.
Vor dem Coaching werden Umgebung, Route und Rahmen besprochen.
Die Kundin oder der Kunde bleibt für die Wahl des tatsächlichen Weges, die Einschätzung der Situation vor Ort und die eigene Sicherheit verantwortlich.
Ausgesetztes, alpines, technisch anspruchsvolles oder anderweitig erhöht riskantes Gelände ist für Outdoor Coaching auf Distanz nicht vorgesehen.
Die Aufmerksamkeit für Weg, Gelände, Verkehr und Umgebung hat jederzeit Vorrang vor dem Gespräch.
Bei Verbindungsproblemen darf nicht versucht werden, Empfang zu suchen, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entsteht.
8. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in Schweizer Franken.
Das Coaching wird per Twint oder in bar unmittelbar nach der Session bezahlt.
Zusätzliche Auslagen, beispielsweise besondere Reise-, Übernachtungs- oder Materialkosten, werden nur verrechnet, wenn dies vorgängig vereinbart wurde.
9. Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden
Ein vereinbarter Auftrag beziehungsweise Termin kann jederzeit abgesagt werden.
NALIA bittet darum, eine Verhinderung so früh wie möglich mitzuteilen.
Erfolgt eine Absage so kurzfristig, dass der reservierte Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann, kann NALIA im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Ausfall und bereits angefallene Aufwendungen verlangen.
Massgebend sind die konkreten Umstände des Einzelfalls.
Bei Krankheit, Unfall oder anderen aussergewöhnlichen Umständen wird nach Möglichkeit eine faire Lösung gesucht.
10. Absage durch NALIA
Kann ein Coaching wegen Krankheit, Unfall, nicht verantwortbaren Bedingungen oder aus anderen wichtigen Gründen nicht stattfinden, informiert NALIA die Kundin oder den Kunden so früh wie möglich.
In diesem Fall wird in erster Linie ein Ersatztermin vereinbart.
Kann kein Ersatztermin gefunden werden, werden bereits bezahlte Leistungen, die nicht erbracht wurden, zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
11. Coaching ist keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung
Outdoor Coaching dient der persönlichen Reflexion, Orientierung und Entwicklung.
Es ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.
Erfahrungen und Ausbildungen von Gisela Schmid aus Naturheilkunde, Shiatsu, Taiji, Pädagogik und weiteren Bereichen fliessen in ihre Wahrnehmung und Arbeitsweise ein. Innerhalb eines Coachingauftrags werden diese jedoch nicht automatisch zu einer medizinischen oder therapeutischen Behandlung.
Wenn ein Anliegen den Rahmen des Coachings überschreitet, kann NALIA empfehlen, eine entsprechende Fachperson beizuziehen.
12. Versicherung
Die Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, über einen ausreichenden Versicherungsumfang zu verfügen, insbesondere für Unfall, Krankheit, Haftpflicht sowie gegebenenfalls Rettungs- und Bergungskosten.
13. Haftung
NALIA führt ihre Angebote sorgfältig und unter Berücksichtigung der jeweiligen Bedingungen durch.
Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von NALIA verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, die auf
unvollständige oder falsche Angaben der Kundin oder des Kunden,
die Nichtbeachtung sicherheitsrelevanter Hinweise,
ungeeignete persönliche Ausrüstung,
eigenmächtige Abweichungen von vereinbarten Routen oder Rahmenbedingungen,
oder Risiken zurückzuführen sind, die sich trotz sorgfältiger Planung aus Wetter, Natur und Gelände ergeben.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
14. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Informationen, die im Rahmen eines Coachings mitgeteilt werden, werden vertraulich behandelt.
Personendaten werden gemäss der auf nalia.ch veröffentlichten Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht bearbeitet.
Eine Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte erfolgt nur, wenn sie für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person zugestimmt hat.
15. Urheberrecht
Unterlagen, Texte, Übungen und sonstige von NALIA zur Verfügung gestellte Inhalte dürfen für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.
Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedarf der Zustimmung von NALIA, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
16. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis ist Schweizer Recht anwendbar.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
NALIA ist daran interessiert, Unstimmigkeiten nach Möglichkeit zunächst im direkten Gespräch zu klären.
17. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
NALIA kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen. Für einen bereits abgeschlossenen Auftrag gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung.
Stand: September 2026